Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte si tengo alguna pregunta?

¿Necesita ayuda con una pregunta o un problema? ¡Estamos aquí para ayudarle! Siga estos sencillos pasos para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia y obtener respuestas a sus preguntas:

Cómo hacer un depósito

Aprenda cómo financiar su cuenta de forma rápida y sencilla

Cómo crear una cuenta

Crear una cuenta en FXLive Capital es uno de los pasos más sencillos que deberá seguir. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

Tipos de bonificaciones disponibles y tipos de cuentas aplicables

Los bonos en una cuenta de trading pueden ser una herramienta valiosa para mejorar su experiencia de trading y maximizar el capital disponible. Aquí presentamos los tipos de bonos disponibles y los tipos de cuenta a los que se aplican en FXLive Capital:

¿Qué clientes no están permitidos ?

FXLive Capital LLC mantiene estrictas restricciones de jurisdicción para cumplir con las regulaciones internacionales y salvaguardar la integridad operativa. Los residentes de ciertos países tienen restringido el acceso a sus servicios financieros.

¿Cómo empezar?

¡Bienvenido a FXlive Capital, donde el futuro del trading y la inversión se hace realidad! Siga esta guía paso a paso para crear su cuenta y comenzar su aventura en el trading con nosotros:

¿Qué es un programa del IB y qué significa ser un IB?

Un programa de IB (Introducing Broker) es una estructura colaborativa en el sector financiero donde un IB actúa como intermediario entre los clientes y una empresa de servicios financieros, como FXLiveCapital.

¿Qué pasos debo seguir para verificar mi cuenta?

En FX Live Capital nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios. Por este motivo, para realizar determinadas operaciones dentro de nuestra plataforma, es necesario completar un proceso de verificación.

Cómo ver sus credenciales

Una vez que cree su cuenta, recibirá automáticamente sus credenciales de inicio de sesión para MT en su correo electrónico. Si no encuentra estas credenciales en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar otras carpetas, incluida la de correo no deseado, ya que pueden estar allí.

¿Qué hacer si he realizado un depósito y no se ha reflejado en la plataforma?

Si aún no ha llegado su depósito, es fundamental que se comunique con nuestro equipo de soporte de inmediato, teniendo en cuenta los posibles retrasos en el procesamiento de la cadena de bloques. Antes de comunicarse, asegúrese de tener lista la siguiente información:

¿A qué edad puedo utilizar los servicios de FXLive Capital?

La seguridad y la integridad de nuestras operaciones son de suma importancia. Por lo tanto, tenemos políticas estrictas con respecto a la edad de nuestros clientes.

Programas del IB disponibles en FXLiveCapital

En esta sección, presentamos los diferentes programas de IB disponibles, lo que le permitirá maximizar sus ganancias al referir clientes a nuestra plataforma.

¿Cómo convertirse en IB?

En FX Live Capital ofrecemos la oportunidad de ganar dinero extra compartiendo nuestra plataforma con tu comunidad. Si estás interesado en convertirte en afiliado, en este artículo te explicamos cómo hacerlo fácilmente.

¿Cómo revisar los bonos disponibles?

En FX Live Capital ofrecemos a nuestros miembros distintos tipos de bonificaciones para mejorar su experiencia de trading. En este artículo, explicamos cómo consultar las bonificaciones disponibles en nuestra plataforma y cómo reclamarlas.

Documentos necesarios para la verificación de la cuenta

¿Te has preguntado qué documentos necesitas para pasar sin problemas el proceso de verificación? Aquí tienes un resumen de los documentos que puedes presentar y sus requisitos:

¿Qué plataformas están disponibles?

FXLive Capital es una plataforma de comercio en línea líder que ofrece una variedad de oportunidades de inversión tanto para operadores nuevos como experimentados.

Si no se puede verificar mi cuenta después de realizar un depósito, ¿recuperaré mis fondos?

Sí, si por algún motivo no se puede verificar su cuenta, los fondos depositados se reembolsarán en su totalidad al método de pago original.

¿Qué es un CFD?

Contrato por diferencia

Cómo retirar fondos

Descubra cómo solicitar un retiro sin inconvenientes mediante nuestro método exclusivo: a través de criptomonedas. Siga estos sencillos pasos para iniciar su proceso de retiro.

¿Por qué el spread se hizo más amplio de lo habitual?

Los diferenciales pueden ampliarse debido a varios factores, que pueden entenderse revisando algunos principios fundamentales.

Cómo conectar una cuenta a MetaTrader (MT4/MT5)

Una vez que cree su cuenta, nuestro sistema le enviará automáticamente sus credenciales al correo electrónico asociado a su cuenta. En este correo electrónico, encontrará:

¿Puedo realizar un depósito sin verificar la cuenta?

Es importante tener en cuenta que no se requiere verificación KYC para realizar un depósito.

¿Qué sucede si deposito más fondos en mi cuenta? ¿Perderé el bono?

Si realiza un depósito adicional para aumentar el margen de su cuenta y continuar operando, el bono no se cancelará.

Cómo crear un enlace de referencia:

Una vez que haya solicitado el programa IB y haya recibido el correo electrónico de confirmación, puede crear enlaces de referencia personalizados para cada una de sus comunidades de redes sociales, como Facebook, Instagram, Telegram y más.

¿Por qué es necesaria la verificación de cuenta?

Comprenda la importancia de la verificación de la cuenta y cómo ayuda a proteger su información personal y prevenir actividades fraudulentas.

Problemas comunes con los retiros

En Fx Live Capital, entendemos que retirar fondos es una parte importante de su experiencia de trading. Por eso hemos simplificado el proceso lo más posible. Sin embargo, entendemos que aún pueden surgir problemas. A continuación, se muestran algunos problemas comunes

Cómo crear una cuenta MT5: guía paso a paso

Abrir una cuenta en la plataforma MetaTrader 5 (MT5) es sencillo y similar al proceso de MT4. A continuación, le indicamos cómo crear una cuenta MT5:

La importancia de los bonos en una cuenta comercial

Los bonos en una cuenta comercial pueden ser una herramienta invaluable para los operadores, ya que ofrecen una variedad de beneficios que pueden mejorar significativamente la experiencia comercial.

¿Qué significa tener un margen de llamada del 100%?

100% Margen Call: Esto significa que el nivel de margen de su cuenta ha caído al 100%. Esto ocurre cuando su capital es igual a su margen utilizado. En este punto, nuestro corredor puede notificarle que se necesitan fondos adicionales para mantener sus posiciones en funcionamiento.

Comisiones IB (Broker)

Comisiones del programa de corredores

Razones por las que su KYC podría ser invalidado

Descubra problemas comunes que pueden surgir durante el proceso de verificación y cómo solucionarlos para garantizar una verificación fluida y exitosa.

Cómo realizar un seguimiento de su historial de depósitos y retiros

Aprenda a ver y realizar un seguimiento de su historial de depósitos y retiros, incluidas las tarifas y los tiempos de procesamiento relevantes.

Elegir una cuenta

Antes de seleccionar una cuenta, se recomienda revisar las características de cada una para encontrar la que se adapta a tus necesidades.

Ventajas de ser IB en FXLive Capital

¡Conviértase en un socio clave y maximice sus ganancias como IB en FXLive Capital! Estos son los beneficios de unirse a nuestro programa IB:

¿Se pueden retirar los bonos?

Los bonos son una excelente manera de aumentar su capital comercial, pero ¿se pueden retirar? Aquí está la respuesta.

¿Se permite el comercio de alta frecuencia (HFT) ?

¿Se permite el comercio de alta frecuencia (HFT) en FXLive Capital?

Cómo cambiar su información personal después de la verificación

Descubra cómo actualizar su información personal después de la verificación, incluido el cambio de su nombre, dirección y otros detalles.

Creación de una cuenta demo: la importancia de una práctica sin riesgos

Una cuenta demo es una herramienta esencial para cualquier trader, ya sea principiante o experimentado.

¿Se permite operar sobre eventos noticiosos ?

Abordamos si se permite operar sobre eventos noticiosos en FXLive Capital.

Cómo retirar mis ganancias como IB

Cómo retirar mis ganancias como IB

Cómo proteger su cuenta con autenticación de dos factores

Aprenda cómo agregar una capa adicional de seguridad a su cuenta con la autenticación de dos factores y cómo habilitarla y usarla para proteger su información personal.

Cómo encontrar servidores de FXLive Capital en MetaTrader

Para encontrar los servidores de FXLive Capital en MetaTrader (MT), siga estos pasos: Para encontrar los servidores de FXLive Capital en MetaTrader (MT), siga estos pasos:

No encuentro el US30 en la plataforma MT4/MT5, ¿qué debo hacer?

No puedo encontrar el US30 en la plataforma MT4/MT5, ¿qué debo hacer?

Cómo transferir fondos entre cuentas

Para transferir fondos entre las cuentas que haya creado, incluida su billetera interna y sus cuentas de trading social, siga estos sencillos pasos. Tiene dos opciones para realizar esta acción:

¿Por qué no se ejecuta mi operación en DJIUSD?

Es común encontrar dificultades al intentar ejecutar una operación en MetaTrader, especialmente si no se comprende completamente el requisito de margen. En el caso del par de divisas DJIUSD (Dow Jones Industrial Average vs US

¿Puedo transferir fondos dentro de FXLive Capital a otra persona?

En FXLive Capital, hemos pensado en todas las necesidades financieras de nuestros clientes, ¡y esto incluye la posibilidad de transferir fondos entre usuarios! Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Información y pautas de Tether (USDT) para transacciones seguras

USDT (Tether): Descripción: Tether (USDT) es una criptomoneda estable conocida como "stablecoin". Está diseñado para mantener un valor estable vinculado al dólar estadounidense (1 USDT ≈ 1 USD) utilizando reservas en dólares para respaldar su valor.

Qué hacer si no puedes iniciar sesión en tu cuenta

Descubra qué pasos debe seguir si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, incluido cómo restablecer su contraseña y qué hacer si olvidó sus credenciales de inicio de sesión.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico ?

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico en FXLive Capital?

Explora nuestras comisiones por instrumentos comerciales

A continuación, encontrará una tabla detallada que describe las comisiones por instrumentos de negociación disponibles en FXLive Capital. Explore nuestras comisiones por instrumentos de negociación Explore nuestras comisiones por instrumentos de negociación

¿Qué son BID y ASK en el trading?

BID y ASK son términos fundamentales en el comercio de instrumentos financieros como acciones, divisas y materias primas.

¿Puedo cambiar el apalancamiento de mi cuenta una vez creada?

Entonces, ha configurado su cuenta comercial y ahora se pregunta si puede ajustar el apalancamiento. Desafortunadamente, la respuesta es no

¿Por qué no puedo operar en mi cuenta y los gráficos no se mueven?

Es frustrante cuando intentas operar en MetaTrader y los gráficos no se actualizan correctamente o no puedes ejecutar operaciones. A continuación se ofrece una explicación de algunos motivos comunes y cómo solucionarlos: