Razones por las que su KYC podría ser invalidado
1. Mala calidad de los documentos: asegúrese de que los documentos que proporcione para la verificación de su cuenta tengan una alta resolución y sean claramente legibles. La mala calidad de los documentos puede dificultar el proceso de verificación.
2. Documentos de identidad vencidos: Los documentos de identidad deben estar vigentes al momento de la verificación. Asegúrese de que su pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir aún se encuentren dentro del período de validez.
3. Información de perfil incoherente: es fundamental que la información que proporciones en tu perfil de usuario coincida exactamente con la información de los documentos que envíes para verificación. Esto incluye tu nombre completo, apellido, dirección, país y código postal.
4. Residentes de países restringidos: Los clientes de ciertos países como Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sudán, Siria, Corea del Norte y San Vicente y las Granadinas pueden enfrentar restricciones de verificación adicionales.
5. Formato y validez de los documentos: Los documentos como facturas de servicios públicos y extractos bancarios deben estar en formato PDF y tener una validez mínima de tres meses. Las facturas de teléfono e Internet no son válidas para este fin. Asegúrese de que los documentos estén en formato PNG o JPEG y que su tamaño sea inferior a 2 megabytes para garantizar una carga exitosa y evitar problemas.
6. Selfie de identificación clara: junto con sus documentos, es posible que le pidan que proporcione un selfie claro sosteniendo su documento de identificación. Asegúrese de que su rostro sea claramente visible, sin anteojos.