En FX Live Capital, reconocemos la importancia de facilitar retiros fluidos a nuestros clientes. Por eso, hemos simplificado el proceso al máximo. Aquí tienes los pasos para retirar fondos de tu cuenta de FX Live Capital. Si tienes alguna pregunta después de la explicación, te proporcionaremos un enlace a un videotutorial para mayor claridad.
Pasos para retirar fondos
Parte 1: Transferir fondos a la billetera interna
Si tiene saldo en su cuenta de trading y desea retirar fondos, primero debe transferirlos a la billetera interna. Desde allí, puede solicitar el retiro. A continuación, le explicamos cómo hacerlo:
1. Vaya a la sección "Transferencia interna":
Navega a la sección de transferencias internas en la plataforma.
Seleccione la cuenta comercial:
Seleccione la cuenta que contiene los fondos que desea retirar. Por ejemplo, la cuenta 93441 tiene $214.36 disponibles, de los cuales retiraré $100.
Este saldo será enviado a la billetera interna de la plataforma, que encontrarás como eWallet.
Transferir fondos:
Haga clic en " Transferir " para completar el proceso. Los fondos se transferirán a la billetera interna y podrá solicitar el retiro desde la plataforma.
Parte 2: Solicitar un retiro a su billetera externa
Antes de realizar una solicitud de retiro, confirme que la autenticación de dos factores (2FA) esté habilitada en su cuenta.
Puedes visitar este enlace si tienes alguna pregunta sobre la activación.
Vaya a la sección "Monedero electrónico":
Desde su panel de control, localice la sección “Monedero electrónico” y seleccione “Retiro”.
Seleccione la criptomoneda:
Elige la criptomoneda en la que deseas recibir tus fondos.
En este caso, como ejemplo, se ha seleccionado la moneda estable USDT-ETH como método.
Es importante que antes de seleccionar “aceptar” prestes atención a la información del cuadro.
Si cumple con este requisito, haga clic en el botón “ Retirar ”.
Ingrese los detalles del retiro:
Tras seleccionar la criptomoneda, introduce la cantidad que deseas retirar, la dirección de la billetera externa donde quieres recibir los fondos y revisa las comisiones asociadas. La plataforma mostrará el importe final que recibirás después de descontar las comisiones.
Nota importante: Al hacer clic en el botón de retiro, aparecerá un mensaje que dice: "La dirección que desea usar no está en su libreta de direcciones. ¿Desea guardarla?". Esto le permite guardar su billetera en nuestra plataforma para futuros retiros, así no tendrá que buscarla cada vez. Si se equivoca, siempre puede actualizarla.
El paso final es ingresar el código 2FA y hacer clic en el botón "Completar".
¡Listo! ¡Tu solicitud ha sido enviada!
Confirmación de la solicitud:
Nuestro sistema le enviará automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud de retiro. El departamento de finanzas procesará y aprobará su solicitud en un plazo de 24 horas en días hábiles, considerando la zona horaria del servidor GMT+0.