Cómo retirar fondos
En FX Live Capital, reconocemos la importancia de facilitar retiros sin inconvenientes para nuestros clientes. Por eso, hemos simplificado el proceso para que sea lo más simple y directo posible. Estos son los pasos para retirar fondos de su cuenta de FX Live Capital. Si tiene alguna pregunta después de la explicación, le proporcionaremos un enlace a un video tutorial para mayor aclaración.
Parte 1: Transferir fondos a la billetera interna
Si tiene saldo en su cuenta de operaciones y desea realizar un retiro, primero debe transferir los fondos a la billetera interna. Desde allí, puede continuar con la solicitud de retiro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Vaya a la sección “Transferencia interna”:
Navega a la sección de transferencia interna en la plataforma.
Seleccione la cuenta comercial:
Seleccione la cuenta que contiene los fondos que desea retirar. Por ejemplo, la cuenta 2100258517 tiene $100 disponibles, de la cual retiraré $50.
Este saldo será enviado a la billetera interna de la plataforma, que encontrarás como eWallet.
Transferir fondos:
Haga clic en " Transferir " para completar el proceso. Los fondos se transferirán a la billetera interna y luego podrá continuar con la solicitud de retiro desde la plataforma.
Parte 2: Solicitar un retiro a su billetera externa
Antes de realizar una solicitud de retiro, confirme que la autenticación de dos factores (2FA) esté habilitada en su cuenta.
Puedes visitar este enlace si tienes alguna pregunta sobre la activación.
Vaya a la sección "Monedero Electrónico":
Desde su panel de control, ubique la sección “Monedero electrónico” y seleccione “Retiro”.
Seleccione la criptomoneda:
Elige la criptomoneda en la que deseas recibir tus fondos.
En este caso, como ejemplo, se ha seleccionado la stablecoin USDT-ETH como método.
Es importante que antes de seleccionar “aceptar” prestes atención a la información del cuadro.
Si cumple con este requisito, haga clic en el botón “ Retirar ”.
Introduzca los detalles del retiro:
Luego de seleccionar la criptomoneda, ingresa el monto que deseas retirar, la dirección de la billetera externa donde deseas recibir los fondos y revisa las tarifas asociadas. La plataforma mostrará el monto final que recibirás luego de descontar las tarifas.
Nota importante: Cuando haga clic en el botón de retiro, aparecerá un mensaje que dice: "La dirección que desea utilizar no está en su libreta de direcciones. ¿Desea guardarla?" Esto le permite guardar su billetera en nuestra plataforma para futuros retiros, por lo que no tendrá que buscarla cada vez. Si comete un error, siempre puede actualizarla.
El paso final es ingresar el código 2FA y hacer clic en el botón "Completar".
¡Ya está todo listo! ¡Tu solicitud ha sido enviada!
Confirmación de la solicitud:
Nuestro sistema le enviará automáticamente un correo electrónico confirmando que su solicitud de retiro ha sido recibida. La solicitud será procesada y aprobada dentro de las 24 horas en días hábiles por el departamento de finanzas, considerando la zona horaria del servidor GMT+0