Si al realizar una solicitud de retiro ha cometido un error, como ingresar una dirección de wallet incorrecta o un monto equivocado, no se preocupe. Nuestro equipo de desarrollo ha implementado una opción que le permite controlar su solicitud, realizar un seguimiento y, si es necesario, cancelarla de manera rápida y sencilla.
Pasos para cancelar una solicitud de retiro:
1. Acceda a la sección "History" (Financial Transaction)
Ingrese a su cuenta y diríjase a la sección de historial de transacciones financieras.
2. Ubique la solicitud de retiro
Busque la transacción en cuestión y localice el estado actual de la misma.
3.Seleccione el ícono de cancelación
En la solicitud, encontrará un ícono representado por el emoji (🚫). Haga clic en este ícono para iniciar el proceso de cancelación.
Confirme la cancelación
Se le pedirá que confirme la cancelación. Una vez confirmado, la transacción se detendrá y los fondos se acreditarán nuevamente a su billetera interna.
Nota importante:
Esta funcionalidad está disponible solo mientras la transacción no haya sido procesada por completo. Una vez que los fondos sean enviados a la dirección indicada, no será posible cancelar la solicitud.
Le recomendamos verificar siempre los datos ingresados antes de confirmar cualquier retiro para evitar inconvenientes.
Si tiene alguna duda o encuentra problemas durante el proceso, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.