Si cometiste un error al solicitar un retiro, como ingresar una dirección de billetera incorrecta o un monto incorrecto, no te preocupes. Nuestro equipo de desarrollo ha implementado una opción que te permite controlar tu solicitud, rastrearla y, si es necesario, cancelarla de forma rápida y sencilla.
Pasos para cancelar una solicitud de retiro:
1. Acceda a la sección "Historial" (Transacción financiera)
Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección de historial de transacciones financieras.
2. Localiza la solicitud de retiro
Encuentra la transacción en cuestión y localiza su estado actual.
3. Seleccione el icono de cancelar
En la aplicación, encontrarás un icono con el emoji (🚫). Haz clic en él para iniciar el proceso de cancelación.
Confirmar cancelación
Se le solicitará que confirme la cancelación. Una vez confirmada, la transacción se detendrá y los fondos se acreditarán nuevamente a su billetera interna.
Nota importante:
Esta función solo está disponible hasta que la transacción se haya procesado por completo. Una vez enviados los fondos a la dirección indicada, no será posible cancelar la solicitud.
Le recomendamos que siempre verifique los datos ingresados antes de confirmar cualquier retiro para evitar cualquier inconveniente.
Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema durante el proceso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte .