Problemas comunes con los retiros
Rechazo de solicitud de retiro:
La información que proporcionaste puede ser incorrecta. Te recomendamos verificar la billetera proporcionada y asegurarte de que coincida con el método de retiro elegido. Si notas algún error después de enviar la solicitud, puedes comunicarte con el servicio de asistencia para solicitar la cancelación del retiro y enviar una nueva solicitud correctamente.
Retraso en la solicitud de retiro:
Tenga en cuenta que nuestro equipo financiero procesa las solicitudes en un plazo de 24 horas (días hábiles) según el horario del servidor GMT+0. Si experimenta una demora prolongada, puede deberse a requisitos de verificación adicionales o tiempos de procesamiento en la cadena de bloques.
Monto de retiro incorrecto:
Si el monto de retiro es incorrecto, puede deberse a un error de conversión o a que se proporcionó información incorrecta. Verifique el tipo de conversión. Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de soporte para que puedan verificarlo y brindarle una mejor asistencia.
Correo electrónico: [email protected]